FAQ

Des questions concernant un écran d’iPhone fissuré, un téléphone cellulaire tombé dans l’eau ou une tablette brisée? Les experts de Mobile Snap vous répondent.

Questions générales

Quels types de téléphones intelligents (smartphones) réparez-vous?

Nous réparons tous les téléphones intelligents offerts sur le marché, y compris les modèles Apple (iPhone), Samsung, Motorola, BlackBerry, LG, Google, Nokia et Huawei.

J’ai essayé de réparer mon appareil moi-même. Puis-je toujours l’apporter pour le faire réparer ou obtenir un diagnostic?

Oui, sans problème. Veuillez apporter votre appareil mobile défectueux en magasin ou remplir une demande de devis de réparation en ligne.

J’ai plusieurs problèmes avec mon appareil mobile. Puis-je obtenir une offre sur plusieurs réparations?

Oui, vous le pouvez. Appelez-nous ou remplissez une demande de devis de réparation et décrivez-nous vos problèmes. Nous verrons ensuite ce que nous pouvons faire pour vous.

Dommages causés par l’eau

Que dois-je faire si mon appareil mobile tombe dans l’eau ou dans un autre liquide?

N’allumez pas votre appareil. Il est préférable de nous l’apporter le lendemain, voire le jour même, car nous aurons de meilleures chances de le réparer. Bien sûr, si vous ne pouvez pas vous rendre à l’un de nos emplacements, essayez de le sécher, puis envoyez votre téléphone ou votre tablette à l’un de nos emplacements.

Mon appareil a été endommagé par l'eau et maintenant tout semble fonctionner correctement, sauf pour une fonction, ai-je toujours besoin du service complet de dégâts d'eau?

La réponse la plus simple à cette question est de simplement nous appeler afin que nos techniciens puissent diagnostiquer le problème.

Combien de temps les réparations des dégâts d’eau prennent-elles habituellement?

Les réparations des dégâts d’eau prennent généralement entre 24 et 72 heures selon le niveau de dommages. Cette estimation peut toutefois varier en fonction de l’étendue des dommages causés à la carte mère et aux autres composants.

Service de remplacement de l’écran LCD de votre appareil (écran Iphone ou autre)

Après avoir laissé tomber mon téléphone, il ne répond plus au toucher. La réparation de la vitre résout-elle ce problème?

Oui. Toute non-réactivité de votre téléphone en raison d’une chute sera corrigée avec la réparation du verre et du numériseur, car le numériseur qui est remplacé est la partie responsable de toutes les fonctionnalités tactiles.

Comment savoir si j’ai besoin d’une réparation LCD ou non?

Si l’écran réel de votre iPhone ou autre téléphone est brisé, est blanc ou présente des pixels morts, vous devrez sélectionner l’option de réparation « LCD et verre », car l’écran LCD a subi des dommages irréversibles. Toujours incertain? Envoyez une photo de l’état actuel de votre iPhone ou autre appareil mobile lorsqu’il est sous tension à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour établir un diagnostic.

Le verre de mon cellulaire est complètement brisé et s’écaille. Est-ce que le service de remplacement du verre est tout ce dont j’ai besoin?

Oui. Le service de remplacement du verre remplacera la totalité de la face du verre, donc l’étendue des dommages causés n’a pas d’importance.

Pour toute autre question, n’hésitez surtout pas à nous joindre
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